SCC Veranstaltungen

IT Service Management - Incident-, Problem- und Change Management
Methoden und Werkzeuge für effizientes Qualitätsmanagement in der IT


Wir möchten Sie einladen zur 6. ITSM-Veranstaltung:

IT Service Management - Incident-, Problem- und Change Management. Methoden und Werkzeuge für effizientes Qualitätsmanagement in der IT
  • 23.09.2008 Düsseldorf-Neuss, Dorint Novotel Düsseldorf-Neuss
  • 24.09.2008 Frankfurt, Mercure Wings Frankfurt Airport
  • 08.10.2008 München, ArabellaSheraton Bogenhausen
  • 09.10.2008 Stuttgart, Pullman Stuttgart Fontana
Qualitätsmanagement in Ihrer IT ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Treiber für Qualitätsmanagement können sowohl interne als auch externe Beweggründe haben. Die Anforderung, Kennzahlen fristgerecht zu liefern und zusätzliche Transparenz in der IT zu schaffen, betrifft neben den großen auch immer mehr kleinere und mittelständische IT Organisationen.

Aus zusätzlichen Herausforderungen wie Basel 2, SOX und extern getriebene Audits ergibt sich die Notwendigkeit für ein durchgängiges Qualitätsmanagement. Dabei sind nicht nur die IT Prozesse, sondern vielmehr auch die Werkzeuge, die diese Prozesse unterstützen, ein wichtiger Erfolgsfaktor. In der 6. ITSM Veranstaltung der SCC wird das effiziente Zusammenspiel zwischen IT Prozessen, Qualitätsmanagement Systemen und IT Service Management Werkzeugen aufgezeigt.


Für Ihre Anmeldung senden Sie bitte eine E-Mail an sylvia.beier@de.scc.com oder das Antwortfax in der Agenda. Das Seminar ist für Sie kostenlos. Sollten Sie unsere Veranstaltung aus terminlichen Gründen nicht besuchen können, vereinbaren wir für Sie gerne einen persönlichen Termin.

Agenda: