Der SCC LifeCycle
Der SCC LifeCycle ist eine standartisierte Vorgehensweise zur Optimierung aller Prozesse des IT-Servicemanagements.
LifeCycle
Der SCC LifeCycle ist eine standartisierte Vorgehensweise zur Optimierung aller Prozesse des IT-Servicemanagements. Er ist nicht nur eine Servicestrategie, sondern beinhaltet ein ganzes Set verschiedener Werkzeuge für das Management von IT-Investitionen über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Dazu gehören Werkzeuge zur Unterstützung der Standardisierung, des Beschaffungsmanagements, des Asset Managements und der Servicesteuerung. Insgesamt besteht das LifeCycle- Modell aus 12 Elementen, die mehr als 300 exakt beschriebene Servicemodule umfassen. Der SCC LifeCycle deckt somit absolut alle Elemente des IT-Lifecycles sowie Enterprise Services ab. Mit dem IT-Servicemanagement-Template verfügt der SCC LifeCycle über die exakte Bauanleitung für individuelle IT-Servicemanagement- Lösungen, die auf Basis weitgehend standardisierter Module aufgesetzt werden. Dies wiederum erleichtert in hohem Maße die Qualitätssicherung und garantiert günstige Servicepreise.Aufgrund des modularen Aufbaus önnen alle Leistungen des SCC LifeCycles von verschiedenen Trägern (Kunde, IT-Dienstleister, Hersteller ...) gemeinsam erbracht werden. Abgestimmte Prozesse und ein reibungsloses Funktionieren der Schnittstellen sind hierbei sichergestellt. Eine zusätzliche Komponente im LifeCycle sorgt zudem für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Eine solche Prozessoptimierung ist neben der Reduzierung der Schnittstellen und der Erhöhung des Standardisierungsgrades ein wesentlicher Vorteil des Konzeptes. Mit dem SCC LifeCycle Konfigurator besteht die Möglichkeit, webbasiert, individuelle Servicekonzepte gemeinsam mit dem Kunden zu erstellen. Über die Leistungsscheine werden alle enthaltenen Serviceleistungen genau beschrieben.
